Versand & Rücksendungen

Liebe Schuh-Enthusiasten und Fashion-Liebhaber,

bei Nerf Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Online-Shopping Vertrauen erfordert, besonders wenn es um die perfekte Passform Ihrer neuen Lieblingsschuhe geht. Daher machen wir den Versand und etwaige Rücksendungen so transparent und unkompliziert wie möglich.

Ihre Versandoptionen

Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden, um Ihre bestellten Stiefel und Schuhe sicher zu Ihnen zu bringen:

1. Standardversand (12,95 €)

• Versandpartner: DHL oder FedEx
• Voraussichtliche Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.

2. KOSTENLOSER VERSAND (für Bestellungen über 50 €)

• Versandpartner: EMS
• Voraussichtliche Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
• Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider ausgeschlossen.

Unser Rückgabeprozess – Einfach und fair

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.

So funktioniert die Rücksendung (Schritt für Schritt):

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch an unser Kundenservice-Team: [email protected]. Verwenden Sie gerne die untenstehende Vorlage.
2. Warten Sie auf unsere Anleitung: Unser Team sendet Ihnen umgehend eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer zu.
3. Verpacken Sie den Artikel: Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Senden Sie uns das Paket zu: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung: Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung der Zahlung

• Zeitraum: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen, nachdem wir die Ware erhalten und den einwandfreien Zustand geprüft haben.
• Methode: Die Gutschrift erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (z.B. Ihre Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder Ihr PayPal-Konto).
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels erstattet.

Umtausch gewünscht?

Kein Problem! Der Prozess ist derselbe wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail einfach Ihre gewünschte Alternative (Größe, Modell, etc.) an. Sobald wir den original Artikel zurückerhalten haben, versenden wir umgehend den neuen Artikel an Sie.

Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage

Kopieren Sie einfach die folgende Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an [email protected].